ABOUT · 售后保障

建站只是开始,服务不打烊

很多客户担心"付完钱就没人管了"。尧图把售后当作服务的开始:3 年质保、7×24 运维、专属客服,让你全程无忧。

尧图售后服务中心
3年
质保承诺
Guarantee System

售后保障体系

🛡️

3 年质保

交付后 3 年功能质保,非人为问题免费修复

🔧

7×24 运维

服务器与网站状态 7×24 监控,异常及时处理

👥

专属客服

专属服务群,问题有记录、处理有回访

💾

数据备份

网站与数据定期备份,关键时刻可恢复

📚

操作培训

后台操作培训与使用文档,上手无忧

📊

定期回访

定期回访与体检,问题防患于未然

🔍

安全值守

安全巡检与加固,守护网站与数据

🆙

免费咨询

网站运营相关问题长期免费咨询

Response SLA

售后响应标准

01

紧急故障

网站打不开等紧急问题,15 分钟内响应介入。

02

一般问题

功能异常等一般问题,2 小时内响应处理。

03

修改需求

内容修改等需求,按约定周期排期完成。

04

结果回访

问题处理后回访确认,确保客户满意闭环。

FAQ

售后常见问题

质保期内哪些情况免费修?

非人为原因的功能故障、程序 bug、浏览器兼容问题等均在质保范围内;新增功能、重大改动等按定制报价。

网站出问题找谁?

专属服务群直接提需求即可,问题会有工程师跟进处理,全程可追溯。

质保期后怎么办?

可购买运维托管服务继续获得保障;也可按需单独处理,服务长期开放,绝不"不管了"。

可以自己修改网站内容吗?

可以。我们交付的后台系统设计得简单易用,并提供操作培训与文档,随时自助更新。

选择尧图,售后无忧

了解售后保障与运维方案。

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